Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại Maytho.com.vn

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng các sản phẩm thiết bị y tế do Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Việt Hà phân phối. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng – nguyên seal – có đầy đủ tem bảo hành và áp dụng chính sách hậu mãi minh bạch, rõ ràng.

1. Thời Gian Bảo Hành

• Tất cả sản phẩm chính hãng được phân phối bởi Maytho.com.vn đều được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.

• Thời gian bảo hành thông thường:

  • Máy trợ thở CPAP/BiPAP ResMed, BMC, Yuwell, Ventmed: từ 24 tháng đến 36 tháng

  • Máy tạo oxy: từ 12 tháng đến 24 tháng

  • Thiết bị y tế khác: từ 6 đến 24 tháng

• Thời gian cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc bảo hành điện tử trên hệ thống.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành

• Có tem bảo hành, số serial máy trùng khớp với hệ thống

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không do người dùng gây ra)

• Sản phẩm không bị rơi vỡ, va đập, ngấm nước hoặc tự ý tháo mở

3. Trường Hợp Không Bảo Hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành

• Hỏng do lỗi người dùng: rơi vỡ, cháy nổ, nước vào, nguồn điện sai quy cách

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại nơi không được ủy quyền

• Không có tem bảo hành hoặc phiếu mua hàng kèm theo

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ bộ phận kỹ thuật

📞 Hotline kỹ thuật Hà Nội: 0933 282 389
📞 Hotline kỹ thuật TP.HCM: 0926 739 333
 

Bước 2: Gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành

• Đóng gói thiết bị và gửi về địa chỉ gần nhất:

  • Hà Nội: Số 11A ngõ 2 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội

  • TP. Hồ Chí Minh: 451/36 Tô Hiến Thành, P.14, Q.10, TP.HCM

• Kèm theo: phiếu mua hàng, phiếu bảo hành, ghi chú lỗi gặp phải

Bước 3: Kiểm tra – Xử lý – Giao lại máy

• Thời gian kiểm tra: 1–2 ngày làm việc

• Nếu đúng lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi mới tùy trường hợp

• Giao trả tận nơi nếu ở xa hoặc đến lấy trực tiếp tại cửa hàng

5. Cam Kết Hậu Mãi

• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời với các dòng máy thở CPAP, BiPAP, máy tạo oxy

• Tư vấn sử dụng, vệ sinh máy đúng cách giúp thiết bị hoạt động bền lâu

• Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng nếu máy đã hết bảo hành

Maytho.com.vn – Đồng hành cùng sức khỏe người Việt với chính sách bảo hành minh bạch, tận tâm.